Quali Informazioni Raccogliamo Durante il Tuo Percorso

Le informazioni che otteniamo variano a seconda di come interagisci con la nostra piattaforma. Quando ti registri a un corso, inevitabilmente ci fornisci alcuni dettagli base.

• Nome completo e indirizzo email vengono richiesti durante la creazione dell'account perché rappresentano l'unico modo affidabile per identificarti all'interno del sistema
• Numero di telefono può essere fornito facoltativamente per comunicazioni urgenti relative al programma didattico
• Dettagli di fatturazione diventano necessari nel momento in cui procedi all'iscrizione a un corso a pagamento
• Cronologia delle attività didattiche viene registrata automaticamente mentre avanzi nel materiale didattico

Quando completi esercizi di programmazione o progetti pratici, conserviamo i tuoi elaborati per permetterci di valutare i progressi e fornire feedback personalizzato. Il codice che scrivi rimane associato al tuo profilo per tutta la durata del corso e oltre, costituendo un portfolio del tuo apprendimento.

Perché Abbiamo Bisogno di Questi Dati

Ogni categoria di informazioni serve uno scopo specifico nell'erogazione del servizio educativo. I tuoi dati identificativi personali ci permettono di creare e mantenere il tuo account utente.

L'indirizzo email rappresenta il canale primario attraverso cui comunichiamo aggiornamenti sul corso, scadenze degli esercizi e modifiche al programma didattico. Senza un indirizzo verificato, non potremmo informarti di questioni importanti relative al tuo percorso formativo.

• Le informazioni di fatturazione vengono elaborate esclusivamente per gestire i pagamenti dei corsi e emettere le ricevute fiscali richieste dalla normativa italiana
• I dati relativi ai progressi didattici ci permettono di personalizzare il percorso di apprendimento e identificare aree dove potresti aver bisogno di supporto aggiuntivo
• Le informazioni tecniche sul dispositivo ci aiutano a ottimizzare l'esperienza sulla piattaforma e risolvere problemi di compatibilità

Quando ci contatti per questioni di supporto, conserviamo la cronologia delle conversazioni. Questo ci permette di mantenere continuità nelle risposte e evitare di chiederti ripetutamente le stesse informazioni.

Come Gestiamo le Tue Informazioni

Le informazioni che ci affidi vengono archiviate su server sicuri situati all'interno dell'Unione Europea. Utilizziamo fornitori di servizi cloud che rispettano rigorosi standard di sicurezza e conformità normativa.

Non condividiamo le tue informazioni personali con organizzazioni esterne per scopi commerciali. Esistono però alcune circostanze in cui il trasferimento diventa necessario per l'erogazione del servizio.

• I processori di pagamento ricevono i dati necessari per completare le transazioni quando ti iscrivi a un corso
• I fornitori di servizi email gestiscono l'invio delle comunicazioni relative ai corsi
• I servizi di hosting e infrastruttura tecnica conservano i dati della piattaforma

Tutti questi soggetti terzi operano come responsabili del trattamento sotto la nostra supervisione e sono vincolati contrattualmente a utilizzare i dati esclusivamente per gli scopi concordati.

Protezione e Sicurezza delle Informazioni

Implementiamo molteplici livelli di protezione per salvaguardare i dati che ci affidi. Le connessioni alla piattaforma utilizzano crittografia TLS per prevenire intercettazioni durante la trasmissione.

Le password vengono archiviate utilizzando algoritmi di hashing moderni che rendono impossibile recuperare la versione originale. Nemmeno il nostro personale tecnico può visualizzare la tua password effettiva.

• I backup dei dati vengono eseguiti regolarmente e conservati in posizioni geograficamente separate
• L'accesso ai sistemi interni richiede autenticazione multifattore per il personale autorizzato
• Monitoriamo continuamente i sistemi per rilevare tentativi di accesso non autorizzato
• Aggiorniamo regolarmente il software per applicare le patch di sicurezza più recenti

Nonostante queste precauzioni, nessun sistema informatico può garantire sicurezza assoluta. Vulnerabilità sconosciute o attacchi sofisticati potrebbero teoricamente compromettere i dati. In caso di violazione che coinvolga informazioni sensibili, ti contatteremmo immediatamente per informarti della situazione.

Controllo e Diritti sulle Tue Informazioni

Puoi accedere in qualsiasi momento alla maggior parte delle informazioni associate al tuo account tramite il pannello delle impostazioni personali. Da lì puoi modificare i dettagli del profilo, aggiornare le preferenze di comunicazione o visualizzare la cronologia delle attività.

Hai il diritto di richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete. Se noti errori nei tuoi dati personali, puoi correggerli autonomamente tramite le impostazioni dell'account o contattarci per assistenza.

• Puoi richiedere la cancellazione del tuo account e di tutte le informazioni associate, salvo dove la conservazione sia richiesta da obblighi legali
• Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità specifiche, come l'invio di comunicazioni promozionali
• Puoi richiedere la limitazione del trattamento in circostanze particolari, ad esempio durante la contestazione dell'accuratezza dei dati
• Puoi ottenere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile per trasferirli ad altro fornitore di servizi

Per esercitare questi diritti, contattaci utilizzando i recapiti indicati alla fine di questa informativa. Verificheremo la tua identità prima di procedere con richieste che coinvolgono dati sensibili.

Durata di Conservazione dei Dati

Le informazioni del tuo account rimangono attive finché mantieni il profilo sulla piattaforma. Se decidi di chiudere l'account, avviamo un processo di cancellazione graduale.

Alcuni dati vengono eliminati immediatamente, mentre altri devono essere conservati temporaneamente per adempiere obblighi contabili e fiscali. Le fatture e i documenti fiscali relativi alle transazioni vengono mantenuti per 10 anni come richiesto dalla normativa italiana.

• I contenuti didattici che hai creato vengono cancellati entro 90 giorni dalla chiusura dell'account
• Le comunicazioni di supporto vengono archiviate per 2 anni dopo l'ultimo contatto
• I log tecnici del sistema vengono conservati per 12 mesi prima dell'eliminazione automatica

Se rimani inattivo per più di 3 anni senza accedere alla piattaforma, ti contatteremo per verificare se desideri mantenere l'account. In assenza di risposta entro 60 giorni, procederemo con la chiusura e la cancellazione dei dati non soggetti a obblighi di conservazione.

Base Giuridica per il Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa su diverse giustificazioni legali a seconda del tipo di informazione e dello scopo del trattamento.

Quando ti iscrivi a un corso, stipuli un contratto con noi per l'erogazione del servizio educativo. Il trattamento dei dati necessari per fornire il corso si basa sull'esecuzione di questo contratto. Non potremmo erogare il servizio senza elaborare informazioni come nome, email e progressi didattici.

• La conservazione dei documenti fiscali risponde a obblighi legali imposti dalla normativa italiana in materia contabile e tributaria
• Alcune operazioni di trattamento si basano sul nostro legittimo interesse a migliorare i servizi e prevenire frodi, bilanciato con i tuoi diritti e libertà
• Il rispetto delle richieste di esercizio dei diritti deriva dagli obblighi imposti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati

Valutiamo costantemente che ogni attività di trattamento abbia una base giuridica adeguata e che le finalità rimangano allineate con le aspettative ragionevoli degli utenti.

Modifiche a Questa Informativa

Questa informativa viene aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento o per conformarci a nuovi requisiti normativi.

Quando apportiamo modifiche sostanziali che incidono sui tuoi diritti o sul modo in cui utilizziamo i dati, ti informeremo via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore delle nuove condizioni. Le modifiche minori di carattere tecnico o chiarificatore possono essere implementate senza preavviso.

La data di ultimo aggiornamento indicata in fondo alla pagina ti permette di verificare se ci sono state modifiche dall'ultima volta che hai consultato l'informativa.